Gizlilik Politikası
Bu politika, VizyChat’in (“VizyChat”, “biz”) vizychat.com web sitesini ve VizyChat uygulamasını kullandığınızda hangi bilgileri topladığını, neden kullandığını, kimlerle paylaştığını ve bu bilgileri nasıl sildirebileceğinizi sade bir dille anlatır.
1. Hangi bilgileri topluyoruz?
Web sitesinde: Erken erişim formunu doldurduğunuzda adınız, e-posta adresiniz, Instagram kullanıcı adınız, sektörünüz ve mesaj hacminiz. Sitede yalnızca çalışması için gerekli çerezler kullanılır (bkz. Çerez Politikası).
Uygulamada, Instagram hesabınızı bağladığınızda: Instagram’ın resmi bağlantısı (Instagram API) üzerinden, sizin onay verdiğiniz izinlerle şu bilgilere erişiriz:
- Instagram işletme hesabınızın kullanıcı adı, profil bilgileri ve kimlik numarası,
- Gönderileriniz, Reels videolarınız ve hikâyeleriniz ile bunların temel bilgileri,
- Gönderilerinize yazılan yorumlar ve yorum yapan kişilerin kullanıcı adları,
- Hesabınıza gelen ve hesabınızdan giden direkt mesajlar (DM),
- Otomasyonlarınızın sonuçları: gönderilen mesajlar, link tıklamaları ve bildirdiğiniz satışlar.
Instagram şifrenizi hiçbir zaman istemeyiz ve saklamayız.
2. Bu bilgileri neden kullanıyoruz?
- Yorum yazan veya DM gönderen kişilere sizin kurduğunuz otomatik mesajları göndermek,
- Yapay zekâ asistanının sizin ürün, fiyat ve kargo bilgilerinizle soruları cevaplaması,
- Size gönderi bazında ve müşteri bazında satış raporları göstermek,
- Hizmetin güvenliğini sağlamak, hataları gidermek ve size destek vermek,
- Yasal yükümlülüklerimizi (faturalandırma gibi) yerine getirmek.
Instagram’dan aldığımız verileri reklam, profil çıkarma veya veri satışı için kullanmayız; yapay zekâ modellerini eğitmek için de kullanmayız ve kullandırmayız.
3. Kimlerle paylaşıyoruz?
Verilerinizi yalnızca hizmeti sunmak için çalıştığımız şu hizmet sağlayıcılarla, gerektiği kadar paylaşırız:
| Sağlayıcı | Ne için | Konum |
|---|---|---|
| Meta Platforms (Instagram) | Mesajların gönderilmesi ve alınması | ABD / AB |
| Hetzner Online | Sunucu ve veritabanı barındırma | Almanya / Finlandiya (AB) |
| Anthropic | Yapay zekâ cevaplarının üretilmesi | ABD |
| Cloudflare | Web sitesi barındırma ve güvenlik | Küresel |
Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 9. maddesine uygun güvencelerle yapılır. Kanunen zorunlu olduğunda yetkili kamu kurumlarıyla da paylaşım yapılabilir.
4. Ne kadar süre saklıyoruz?
- Instagram’dan gelen yorum ve mesaj verileri: hesabınız aktif olduğu sürece; hesabınızı kapattığınızda veya bağlantıyı kestiğinizde en geç 30 gün içinde silinir.
- Erken erişim formu bilgileri: en fazla 2 yıl ya da silinmesini isteyene kadar.
- Fatura kayıtları: vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıl).
5. Verilerinizi nasıl sildirebilirsiniz?
Verilerinizin silinmesini her zaman isteyebilirsiniz. Adımlar Veri silme talebi sayfasında anlatılmıştır. Kısaca:
- VizyChat panelinde Ayarlar → Hesabı sil adımını kullanın, ya da
- Instagram’da Ayarlar → Web siteleri ve uygulamalar bölümünden VizyChat’in iznini kaldırın, ya da
- info@vizychat.com adresine “Veri silme talebi” konulu bir e-posta gönderin.
6. Verilerinizi nasıl koruyoruz?
Veriler aktarım sırasında (HTTPS) ve saklanırken şifrelenir. Erişim yalnızca yetkili kişilerle sınırlıdır ve kayıt altındadır. Instagram erişim anahtarları ayrıca şifreli tutulur.
7. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolları KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
8. Çocuklar
VizyChat işletmeler için bir hizmettir; 18 yaşından küçüklerin hesap açmasına izin verilmez.
9. Değişiklikler ve iletişim
Bu politikayı güncellediğimizde bu sayfadaki tarihi değiştiririz; önemli değişiklikleri kayıtlı kullanıcılarımıza e-postayla bildiririz. Sorularınız için: info@vizychat.com